Le feste stanno arrivando rapidamente e con loro, il Black Friday, Natale e i saldi di fine anno. È il momento perfetto per preparare la vostra strategia di marketing e massimizzare le vostre vendite.

Quindi qui a Simio, abbiamo creato una guida per aiutarvi a sfruttare WhatsApp in questo periodo chiave (perché crediamo nel potere di WhatsApp).

Ecco le azioni semplici ed efficaci da mettere in atto già da oggi 😎

Gli Opt-in: il cuore della battaglia

Il primo passo

La raccolta degli opt-in è il primo passo della vostra strategia su WhatsApp.

E per arricchire rapidamente la vostra base di nuovi opt-in, ecco alcune operazioni da implementare:

• Aggiungi una casella di controllo “opt-in WhatsApp” al momento del checkout. Poiché il traffico aumenta durante il Black Friday, potete raddoppiare la vostra base di opt-in in questo periodo.

• Utilizza i tuoi canali esistenti come SMS ed email per invitare i tuoi clienti a unirsi alla tua lista VIP su WhatsApp.

Ecco un esempio di email inviata alla base di opt-in email

• Organizza un concorso esclusivo su WhatsApp, è un modo efficace e coinvolgente per raccogliere nuovi opt-in divertendo contemporaneamente i tuoi clienti.

• Per le tue vendite private, offri un avviso in anteprima tramite WhatsApp.

Non trascurare la segmentazione!

L'idea è di segmentare la tua base in tre categorie: VIP, prospetti, e acquirenti. Questo ti permetterà di adattare le tue offerte e ottimizzare i risultati.

Il messaggio giusto, alla persona giusta, al momento giusto.

Implementazione

Sta a voi distinguervi...

La competizione è feroce durante il Black Friday.

Usare WhatsApp ti permette già di distinguerti tra la giungla di email che riceve il tuo cliente.

Oppure non fare nulla.

Sappiamo anche che alcuni marchi non partecipano al Black Friday. Se ne fai parte, approfittane per rafforzare i valori del tuo marchio spiegando la tua scelta ai clienti.

Per una campagna davvero originale anti Black Friday, puoi ispirarti a Back Market, che fornisce un tutorial su “come non fare nulla come noi per il Black Friday”, stile wikiHow 🤓

Ecco cosa può aiutare i tuoi clienti a passare il Black Friday senza alcuna operazione da parte tua...

La cosa più importante alla fine: le automazioni

Durante il Q4 il traffico esplode, i clienti sono molto sollecitati. È fondamentale distinguersi e capitalizzare su questo traffico.
I must-have sono:

• Recupero carrelli abbandonati → il traffico aumenta del 40 al 50%, i carrelli abbandonati esplodono nel Q4. Con WhatsApp è 2.3 volte in più di carrelli abbandonati recuperati rispetto alle email

• Abbandono navigazione → per sfruttare il traffico e massimizzare la conversione, invia un messaggio se un cliente lascia il sito senza aver aggiunto al carrello (si attiva tramite un webhook Klaviyo ad esempio)

• Flusso di raccolta opt-in (Messaggio di benvenuto) → approfitta del traffico BF per raccogliere un massimo di opt-in e preparare le festività.

E per andare oltre:

• Flusso di riacquisto per fidelizzare i nuovi clienti provenienti dall'operazione BF → l'acquisto non è la fine ma l'inizio del rapporto con il cliente!

• Conferma dell'ordine → permette di distinguersi dopo l'acquisto nella giungla di email ricevute dai tuoi clienti.

• Back In Stock → le rotture di stock aumentano durante i mesi che seguono il BF

Implementare automazioni è un ottimo modo per trasformare il Black Friday (che dura solo pochi giorni) in un'operazione più completa nel tempo.

Il segreto

Ci sono pratiche che funzionano meglio di altre.

1. Il segreto del successo di WhatsApp risiede nella combinazione di esclusività e urgenza. WhatsApp è il più adatto perché la piattaforma è istantanea, informale.

2. Far sentire che l'offerta è destinata esclusivamente ai VIP su WhatsApp e che è limitata nel tempo.

3. E soprattutto: comincia subito!

Attivare WhatsApp il più presto possibile significa prendere un vantaggio sui tuoi concorrenti, raccogliere più opt-in e massimizzare le sue prestazioni nel Q4.

Iniziare prima permette di godere dell'effetto valanga il più rapidamente possibile! ❄️

Se vuoi saperne ancora di più, abbiamo preparato un documento speciale per aiutarti ad attivare WhatsApp prima del Q4. Riprende gli elementi di questa newsletter, in modo più completo, comprendendo dei casi studio ecc.

Se ti interessa, è proprio qui!